Agent(e) administratif(ve), Service aux membres
L’APFF (Association de planification fiscale et financière) est un organisme à but non lucratif, dédié à l’avancement des connaissances et au développement des compétences en fiscalité et en planification financière. Reconnue comme la référence francophone dans ce domaine, l’APFF s’adresse à l’ensemble des professionnels de la fiscalité et de la planification financière.
Responsabilités principales
- Répondre aux appels et aux courriels, en assurant une transmission claire, précise et complète des informations;
- Traiter les demandes des membres (adhésions, inscriptions aux activités, renseignements généraux);
- Offrir un service à la clientèle courtois, professionnel et orienté solution;
- Mettre à jour la base de données;
- Émettre les attestations de participation à la suite des activités;
- Effectuer divers tâches administratives connexes.
Compétences et qualifications
- Expérience pertinente en service à la clientèle ou dans un poste similaire;
- Excellentes communication orale et écrite en français (connaissance de base de l’anglais, un atout);
- Aisance avec les outils informatiques et gestion des courriels;
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément avec rigueur et efficacité.
Qualités personnelles
- Sens aigu du service à la clientèle et diplomatie;
- Organisé(e), autonome, souci du détail;
- Esprit d’analyse et capacité de résolution de problèmes.
Conditions de travail
- Poste temporaire d’une durée minimale d’un (1) an pour un remplacement de congé de maternité;
- Formule hybride (télétravail et présence au bureau);
- 35 heures semaine;
- Admissibilité à un régime de retraite après trois (3) mois de service continu et autres avantages.
Les personnes intéressées sont invitées à soumettre leur candidature, accompagnée d’un curriculum vitae et d’une lettre de motivation, à l’attention de Julie Bergeron, à l’adresse suivante : bergeronj@apff.org
