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Agent services aux membres & communications

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L’Association de planification fiscale et financière est un organisme à but non lucratif, indépendant et non gouvernemental, dédié à l’avancement et à la diffusion des connaissances et à l’amélioration des compétences de ses membres en matière de fiscalité. L’APFF réunit des professionnels de disciplines diverses, issus de tous les secteurs d’activité de l’économie.


Brève description du poste

Relevant de la Directrice des communications & services aux membres, l’Agent services aux membres & communications est le point de contact principal avec les membres et il doit développer d’excellentes relations avec ceux-ci afin d’offrir un service hors pair. Il est aussi un soutien pour l’équipe des communications.


Principales fonctions

  • Agit à titre de personne-ressource auprès des membres (courriels et téléphone)
  • Responsable de la base de données de l’Association (contenant toutes les informations relatives aux membres et aux activités) :
    • Création de nouvelles activités dans le système
    • Mises à jour des dossiers des membres au besoin
    • Production de statistiques et de rapports périodiques concernant les membres
  • Gestion des nouvelles demandes d’adhésion et des renouvellements
  • Responsable des inscriptions aux activités :
    • Suivi des inscripitons des invités (gratuités)
    • Préparation et suivi des listes de participants
  • Préparation du matériel nécessaires à la tenue des activités :
    • Affiches et matériel de commandites, etc.
  • Suivi de la participation réelle aux évenements (modifications de participants, ajouts et absences)
  • Soutien à l'équipe des communications (rédaction, suivi des commandites, présentations PPT, etc.)
  • Toute autre tâche connexe demandée par son supérieur immédiat


Exigences 

  • Diplôme collégial ou universitaire en administration ou l’équivalent (toutes combinaisons études/emplois seront considérées)
  • Minimum de 2 ans d’expérience dans un poste similaire ou en service à la clientèle (obligatoire)
  • Expérience dans un organisme sans but lucratif et/ou dans une Association (un atout)
  • Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit (obligatoire)
  • Facilité avec les outils informatiques (obligatoire)


Profil recherché

  • Sens développé du service à la clientèle
  • Faire preuve de patience, de positivisme et de diplomatie
  • Avoir le sens de l’organisation
  • Capacité d’adaptation au changement
  • Bonne gestion du stress
  • Faire preuve d’intégrité et de rigueur
  • Travailler avec autonomie
  • Être proactif et avoir le sens de l’initiative et de la débrouillardise
  • Capacité à gérer les priorités efficacement


Conditions d’emploi  

  • Type d’emploi : poste permanent à temps plein
  • Date de début : dès que possible
  • Lieu : Montréal, accès intérieur à la station de métro Peel
  • Salaire à discuter selon l’expérience
  • Horaire : 35 heures par semaine, du lundi au vendredi de 8 h 30 à 16 h 30
  • Être disponible en dehors des heures de bureau pour des événements occasionnels ou pour des périodes de travail très achalandées (banque de temps accumulé offerte)
  • Conciliation travail/famille
  • Assurances collectives
  • REÉR collectif


Pour soumettre sa candidature

Toute personne intéressée par ce poste doit soumettre sa candidature accompagnée d’un curriculum vitæ et d’une lettre de motivation avant le 28 février 2020 à l’attention de Madame Geneviève Desruisseaux-Labranche, Directrice des communications & services aux membres à : desruisseaux-lg@apff.org.

Prière d’écrire en objet du courriel : Candidature pour le poste d’Agent services aux membres & communications.

Nous vous remercions de votre intérêt pour ce poste. Seuls les candidats retenus seront contactés.

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