Cette saison, l’ARC met à l’essai un nouveau service de rappel destiné aux professionnels de l’impôt qui soutiennent leurs clients pour des questions liées à l’impôt sur le revenu des particuliers et aux prestations. Ce service a été lancé le vendredi 27 février 2026.
Au lieu d’attendre en ligne, les professionnels de l’impôt peuvent maintenant demander un rappel d’un agent expérimenté en remplissant un formulaire en ligne. Le formulaire exige :
- Un numéro de téléphone direct (sans poste)
- Le fuseau horaire, et
- La langue préférée
Une fois le formulaire soumis, le système placera automatiquement la demande dans la file d’attente et mettra le professionnel d’impôt en contact avec un agent expérimenté dès qu’un agent sera disponible.
Points importants à retenir :
- ID de représentant : Ayez cette information à portée de main lorsque vous recevrez l’appel.
- Une demande de rappel à la fois : Vous ne pouvez avoir qu’une seule demande de rappel par numéro de téléphone à la fois.
- Tentatives de rappel : L’ARC tentera de vous joindre jusqu’à trois fois au cours de la même journée que votre demande.
- Limite quotidienne : Vous pouvez soumettre un maximum de cinq demandes de rappel par jour.
- Questions liées aux contribuables : Pour toute question spécifique à un contribuable, vous devez être inscrit comme représentant autorisé.
Ce nouveau service est offert dans le cadre d’un essai pendant la saison des déclarations afin d’en évaluer l’efficacité et les répercussions. Il est uniquement destiné aux professionnels de l’impôt qui soutiennent des demandes liées à l’impôt sur le revenu des particuliers et aux prestations. Il ne s’applique pas aux demandes liées aux entreprises. Pour toute question propre à la TED, veuillez continuer de communiquer avec votre bureau d’aide de la TED attitré.
Pour demander un rappel, veuillez remplir le formulaire.
