Je ne suis pas certain(e) d’avoir un nom d’utilisateur. Dois-je remplir de nouveau le formulaire pour en demander un?
J’ai oublié mon nom d’utilisateur et/ou mon mot de passe, comment puis-je le(s) récupérer?
Je n’ai pas de nom d’utilisateur pour m’inscrire à une de vos activités. Comment puis-je m’inscrire?
Que dois-je faire pour m’inscrire à un cours en ligne?
Quels sont les modes de paiement acceptés?
Je me suis inscrit(e) à une de vos activités, mais je ne sais pas comment payer la facture avec une carte de crédit.
Le mode de paiement de facture en ligne est-il sécuritaire?
Je souhaite payer par chèque, comment faut-il procéder?
Je veux avoir plus d’information sur les UFC ou les heures de formation d’une de vos activités (colloque, cours en fiscalité, conférence, etc.).
Je ne suis pas membre de l’APFF, puis-je participer à vos activités?
Je ne sais pas comment procéder pour faire l'inscription de quelqu'un d'autre
Q : Je ne suis pas certain(e) d’avoir un nom d’utilisateur. Dois-je remplir de nouveau le formulaire pour en demander un?
R : Non, ce n’est pas nécessaire. Il suffit de cliquer sur le lien « Mot de passe oublié? » qui se trouve en haut à droite de tous les formulaires et d'écrire l’adresse électronique de la personne que vous voulez inscrire. Nous vérifierons s’il existe un nom d’utilisateur associé à cette adresse dans notre base de données. Si vous êtes dans nos registres, nous vous transmettrons les coordonnées à l'adresse que vous aurez indiquée.
Si vous n’avez pas accès au courriel enregistré et que vous ne pouvez donc pas accéder au nom d’utilisateur que nous vous avons transmis, écrivez-nous à apff@apff.org en indiquant l’adresse électronique et le nom de la personne que vous voulez inscrire ainsi que votre adresse électronique personnelle. Nous vous transmettrons le nom d’utilisateur et le mot de passe.
Si le courriel enregistré n’est pas dans notre base de données, le message « CE COURRIEL N’EXISTE PAS » apparaîtra au coin supérieur droit de la page. Vous devrez, par la suite, vous enregistrer en cliquant sur le lien «Créer votre compte» qui se trouve en haut à droite de tous les formulaires et remplir les champs. À la suite de votre enregistrement, nous vous transmettrons votre nom d’utilisateur et un mot de passe que vous pourrez utiliser pour vous inscrire aux prochaines activité de l’APFF.
Veuillez noter que nous faisons parvenir le nom d’utilisateur et le mot de passe à l’adresse électronique du participant. Si vous n’avez pas accès au courriel de la personne que vous voulez inscrire, vous devrez l'indiquer dans la case commentaires, à la fin du formulaire. Ajoutez-y votre adresse électronique et nous vous transmettrons le nom d’utilisateur et le mot de passe.
Q : J’ai oublié mon nom d’utilisateur et/ou mon mot de passe, comment puis-je le(s) récupérer?
R : Sur le formulaire d’inscription de l’activité à laquelle vous voulez participer, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié? » qui se trouve en haut à droite de tous nos formulaires et nous vous transmettrons vos nom d’utilisateur et le mot de passe. Ces nom d’utilisateur et mot de passe vous serviront pour vous inscrire à toutes les activités de l’APFF.
Q : Je n’ai pas de nom d’utilisateur pour m’inscrire à une de vos activités. Comment puis-je m’inscrire?
R : Sur le formulaire d’inscription de l’activité, cliquez sur le lien « Créer votre compte » qui se trouve en haut à droite sur tous nos formulaires et remplissez les champs. Nous vous transmettrons vos nom d’utilisateur et mot de passe que vous pourrez utiliser pour vous inscrire à toutes les activités de l’APFF.
Q : Que dois-je faire pour m’inscrire à un cours en ligne?
R : Pour vous inscrire à un de nos cours en ligne, visitez la page cours en fiscalité et choisissez le cours ou le passeport de 10 cours qui vous intéresse.
Enregistrez-vous au cours choisi et nous vous ferons parvenir par courriel un code d’accès qui vous permettra de suivre le cours en ligne.
Q : Quels sont les modes de paiement acceptés?
R : Vous pouvez payer votre facture avec une carte de crédit (Visa, Mastercard ou American Express), en utilisant notre formulaire de paiement ou par chèque.
Q : Je me suis inscrit(e) à une de vos activités, mais je ne sais pas comment payer la facture avec une carte de crédit.
R : Une fois nous avons reçu votre inscription en ligne, nous vous ferons parvenir la facture par courriel. Par la suite, allez sur la page Paiement de facture , inscrivez le numéro de la facture que nous vous avons expédiée et suivez les instructions qui y sont indiquées. Des instructions de paiement par carte de crédit apparaissent aussi au bas de nos factures.
Q : Le mode de paiement de facture en ligne est-il sécuritaire?
R : Bien sûr. Pour veiller à votre sécurité, nous utilisons le système CT Paiement, la plus grande entreprise de traitement de transactions débit/crédit au Canada qui dispose d’une plateforme de traitement certifiée par toutes les institutions financières ou acquéreurs canadiens. Une fois arrivé sur la page de paiement, toutes les communications sont cryptées à un niveau élevé.
Q : Je souhaite payer par chèque, comment faut-il procéder?
R : Une fois nous avons reçu votre inscription en ligne, nous vous ferons parvenir la facture par courriel. Indiquez le numéro de la facture sur votre chèque.
Faites-nous parvenir le chèque émis à l’ordre de l’APFF à l’adresse suivante :
1100, boul. René- Lévesque Ouest, bureau 660
Montréal (Québec) H3B 4N4
Q : Je veux avoir plus d’information sur les UFC ou les heures de formation d’une de vos activités (colloque, cours en fiscalité, conférence, etc.).
R : Cette information est inscrite dans le sommaire et le programme de l’activité de même que sur la facture que vous recevrez après votre inscription. Vérifiez auprès de votre ordre professionnel afin de connaître les modalités de reconnaissance de nos activités.
Q : Je ne suis pas membre de l’APFF, puis-je participer à vos activités?
R : Oui, vous pouvez participer à toutes nos activités, mais pour avoir droit aux bénéfices de nos membres, nous vous encourageons à faire partie de notre association. Pour en savoir plus, visitez « Avantages à devenir membre ».
Q : Je suis fonctionnaire (provincial ou fédéral) et je ne suis pas membre de l’APFF, comment dois-je m’inscrire à une de vos activités et payer le montant correspondant à un fonctionnaire (provincial ou fédéral)?
R : Si vous n’avez pas de nom d’utilisateur dans notre base de données (pour le vérifier, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié? » qui se trouve en haut à droite sur tous nos formulaires et nous vous transmettrons vos coordonnées.
S'il n'y a pas de dossier, cliquez sur « Créer votre compte » et remplissez le formulaire d’inscription à titre de non-membre régulier. Indiquez dans la case commentaires que vous êtes fonctionnaire (provincial ou fédéral). Nous ajusterons la facture et vous l'enverrons par courriel. Vous pourrez par la suite la payer par carte de crédit.
Q : Je ne sais pas comment procéder pour faire l'inscription de quelqu'un d'autre
R : Si vous avez en main les coordonnées (nom d'utilisateur et mot de passe) du participant, utilisez-les dans les cases appropriées du formulaire.
Si vous ne les avez pas et que vous n'avez pas non plus accès aux courriels du participant, écrivez-nous à apff@apff.org en nous indiquant le nom du participant, l'employeur et son adresse de courriel. Nous vous ferons parvenir un message contenant les informations dont vous avez besoin.
Vous pouvez aussi utiliser le lien « Créer votre compte » qui vous permettra de remplir le formulaire de façon manuelle. En utilisant cette méthode par contre, seuls les tarifs destinés aux non-membres de type régulier vous apparaîtront. Pour obtenir un tarif auquel vous croyez avoir droit, utilisez la case commentaire pour nous fournir des précisions et mentionnez votre adresse de courriel si vous désirez une copie de la facture.